Menu Bezárás

1. Hogyan tudok megrendelést leadni?

Helyezd a kívánt termékeket a kosaradba, majd ha mindent kiválasztottál amit meg szeretnél vásárolni, haladj tovább a ‘Fizetés’ gombbal. Ha van kuponkódod, ne felejtsd el fizetés előtt beírni azt! Ezt megteheted már a kosárban is, de még a rendelés véglegesítése előtt is. Fontos, hogy helyesen add meg minden adatod mielőtt fizetnél, hogy ne legyen probléma a szállítással! Ha mégis valamit elrontanál, a contact@basicbytamaralukovics.com címre írj nekünk.

2. Milyen fizetési módok közül választhatok?

Jelenleg PayPal, bankkártyás és banki utalásos fizetésre van lehetőség. Amennyiben bankkártyával szeretnél fizetni, akkor is a PayPal gombra kell kattintanod, hiszen a PayPal rendszerén keresztül lehetőséged van bankkártyás fizetésre is, akkor is, ha nincs PayPal fiókod és nem is szeretnél regisztrálni. A sikeres fizetésről e-mail értesítőt kapsz minden esetben, ezért érdemes nézni a spam mappát is, ha nem érkezne visszaigazolás.

3. Milyen szállítási módok közül választhatok?

Szállítópartnerünk a GLS, így minden csomagot ők visznek házhoz. A csomag feladásáról e-mail értesítőt kapsz, a feladástól szállítva pedig egy munkanap alatt érkezik meg hozzád a rendelés. A GLS minden esetben értesít a szállítás napján mind e-mail, mind SMS üzenetben, így ha szeretnéd, fel tudod venni a futárral a kapcsolatot különleges kérések esetén. A szállítás díja Magyarországon 1250 forint, 25.000 forint feletti rendelés esetén pedig ingyenes.

4. Külföldre is tudok rendelni?

Európán belül mindenhova szállítunk – egyedi kérések esetén kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot a contact@basicbytamaralukovics.com e-mail címen! A külföldi szállítás díja országonként teljesen eltérő, és sok esetben különböző szolgáltatókat kell használnunk. Átlagosan 2000 és 4000 forint közti csomagszállítási díjjal számolhatsz, ha külföldre rendelnél! 45.000 forint feletti rendelés esetén a külföldi szállítás ingyenes.

5. Mennyi idő a szállítás?

A megrendelésed 1-5 munkanap alatt készítjük össze. A csomag feladásától számítva egy munkanap a GLS házhozszállítás, melyről minden esetben SMS és e-mail értesítőt is kapsz! A csomagod feladásáról szintén e-mail üzenetben értesítünk. Amint a csomagod feladásra került, a következő munkanapon meg fog érkezni hozzád.

6. Honnan tudom, hogy mikor érkezik meg a rendelésem?

Mind a csomagod feladásáról, mind a kiszállításról SMS és e-mail értesítőt küld a GLS, ezért fontos hogy jól add meg a rendelés során az e-mail címed és a telefonszámod is. A csomagod feladásától számítva egy munkanap a kiszállítás ideje. Amennyiben szeretnéd, fel tudod venni a kapcsolatot a GLS futárral, és további szállítási időpontokat tudsz egyeztetni.

7. Hogyan tudok visszaküldeni egy terméket?

Mivel minden ruhánk egyedileg, kézzel készül és nem használunk hozzájuk műanyag függőket, vagy egyéb műanyag csomagolást (polybag), így a szállítástól kezdve csak két munkanapon belül van lehetőséged jelezni a visszaküldési igényed. Jelenleg sajnos csak így tudjuk garantálni, hogy ne kerüljenek hozzánk vissza már használt ruhák. Cserébe viszont nagyban megkönnyítjük számodra a visszaküldési folyamatot – nincs más dolgod, mint jelezni a visszaküldési igényed a contact@basicbytamaralukovics.com e-mail címen, és mi intézzük a többit. Csomagodat ugyanúgy GLS futár fogja felvenni a megadott szállítási címen, egy munkanapon belül, és nem kell fizetned a visszaküldésért sem. A visszaküldés díja 890 forint, melyet a számodra visszautalandó összegből vonunk le.

Amennyiben nem kapsz rögtön választ a visszaküldési kérelmedre, pánikra semmi ok – a lényeg, hogy két napon belül írj nekünk, a részünkről adódó esetleges késedelmek nem számítanak bele a te visszaküldési idődbe.

8. Mi van akkor, ha SOLD OUT egy termék amit szeretnék?

Ha állandó kollekcióról van szó, akkor nincs más dolgod, mint megvárni míg újra készleten lesz az adott termék. Készlethiány adódhat különféle okokból, mint például a varrodánk túlterheltsége, vagy átmeneti készlethiány a szükséges alapanyagokból.

Amennyiben egy kollekció, vagy ruhadarab limitált, úgy ha egyszer SOLD OUT státuszba kerül, várhatóan nem készül már belőle több darab.

9. Mi van akkor, ha BACKORDER (ELŐRENDELHETŐ) státuszú egy termék amit szeretnék?

Az állandó kollekciók termékei akkor kerülnek BACKORDER, azaz ELŐRENDELHETŐ státuszba, ha jelenleg nincs belőlük egy darab sem készleten, de már dolgozik rajtuk a varroda. Ez esetben engedélyezni szoktuk az előrendeléseket, hogy lássuk, mekkora volumenű utánrendelést kell az egyes modellekből leadnunk. Az előrendelhető termékek elkészítési ideje minimum 2, maximum 10 munkanap.

10. Hol tudom feltenni az egyéb kérdéseim?

Ha a fentiek során nem kaptál választ a kérdésedre, keress minket bátran a contact@basicbytamaralukovics.com e-mail címen. Kérlek vedd figyelembe, hogy Instagramon, személyes platformokon, kommentekben, más e-mail címeken és egyéb helyeken nem tudunk válaszolni a BASIC rendeléseddel kapcsolatos kérdésekre.

X

A személyes adataid csak arra használjuk, hogy eljuttassuk hozzád a rendelésed, és egyéb olyan, a weblap használatához kapcsolatos szükséges tevékenységekre, amelyekről az Adatkezelési tájékoztatóban olvashatsz.